dr inż. Robert Piątek

Moja działalność jest nietypowa — nie mam gotowych produktów, ale świadczę jednostkowe, zindywidualizowane usługi, aby zaspokoić różne potrzeby moich Klientów. Usługi te są oparte na wiedzy i powstają dopiero po szczegółowym zapoznaniu się z uwarunkowaniami, czyli de facto po zawarciu umowy. Często nie sposób przewidzieć ile czasu i zaangażowania będzie potrzebne, aby zrealizować dany projekt oraz jaka będzie skala korzyści dla mojego Klienta. Dlatego każda współpraca wymaga zaufania i szacunku pomiędzy partnerami. Chcę być użyteczny, dlatego oferuję swoje pełne zaangażowanie w rozwiązanie Państwa problemów, ale nie uda mi się zbyt wiele osiągnąć bez współpracy z Państwa strony. Jakość usług to nie tylko kwestia szacunku dla Klienta i elementarnej przyzwoitości, ale kwestia osobistej satysfakcji z dobrze wykonanej pracy. Czasem jednak negocjacje budżetowe prowadzą w ślepą uliczkę — kołdra jest tak krótka, że nie sposób zadania wykonać dobrze. Staram się takich zadań nie podejmować, ale jeśli już się tak zdarzy, to każde zobowiązanie staram się wypełnić najlepiej jak to tylko możliwe.

Marketing w praktyce często polega na tym, aby mówić tylko to, co Klient chce usłyszeć, przemilczając wszelkie ryzyka, bo celem jest sprzedaż – pozyskanie kontraktu/zlecenia. Takie podejście trudno mi zaakceptować bo moim celem jest przede wszystkim być dla Państwa użytecznym jako doradca. Tego nie da się osiągnąć stosując techniki manipulacji, świadomie wprowadzając Państwa w błąd. Dlatego proszę się nie dziwić tej dozie sceptycyzmu i dyskomfortu, która zazwyczaj pojawia się na początku relacji. To jest konieczne, jeśli oczekujecie Państwo ode mnie realnych rozwiązań, a nie tego, aby się dobrze poczuć i upewnić przy swoim zdaniu. Wynika to z odpowiedzialności za problem, który mi Państwo powierzacie. Prawda pozwala podejmować świadome decyzje i przynosi trwałe owoce w przeciwieństwie do ślepego entuzjazmu, który czasem zwodzi na manowce.

Traktuję swoich Klientów i Partnerów biznesowych poważnie i oczekuję, że również oni będą mnie poważnie traktować.